Jouw rol

Met jouw ervaring en achtergrond in IT beheerorganisaties ken jij als geen ander het belang van volwassen beheer- en supportprocessen. Als Senior Service Procesmanagement Consultant denk je op tactisch en strategisch niveau en benader je vraagstukken vanuit een heldere visie op de bedrijfsbelangen van zowel beheerder als opdrachtgever. Jij bent eindverantwoordelijk voor één of meerdere tactische- of supportprocessen en tevens een trusted advisor voor belanghebbenden. Je gebruikt je consultancy skills bij het creëren van draagvlak bij senior management. Je leiderschap dwingt vertrouwen af en je vervult een belangrijke rol als sparringpartner op hoog niveau om samen met de klant en de beheerorganisatie een optimale demand-supply organisatie voor procesmanagement af te stemmen. Jij bent de spil die het initiatief neemt om samen met een team van professionals IT bedrijfsprocessen naar een hoger plan te tillen. Je overziet consequenties van beoogde besluiten en bent in staat deze op basis van je expertise en persoonlijkheid te beïnvloeden. Je weegt verschillende opties en scenario’s tegen elkaar af, maakt verantwoorde beslissingen mogelijk en gebruikt je operationele daadkracht om de vervolgactie tot stand te brengen. Als echte netwerker zie jij het bovendien als een uitdaging om voor jouw vakgebied kansen bij klanten te creëren en zelfs verder uit te bouwen. Ook beschik je over de persoonlijkheid en vaardigheden om je expertisegebied intern en extern uit te dragen.

Plaats in de organisatie

Infrastructure Services gaat al lang niet meer uitsluitend over hardware zoals servers, switches, netwerken en datacenters, maar gaat over het adviseren over en ontwerpen, bouwen en runnen van IT infrastructuur. Hierbij wordt het verschil uiteindelijk  gemaakt door de dagelijkse inzet van onze collega’s; hun professionele gedrevenheid, de passie voor het vak en de technologie. De chemie tussen ambitieuze IT-professionals en tevreden klanten. Juist deze combinatie heeft een krachtig en onderscheidend vermogen. Onze professionals bouwen en runnen niet alleen efficiënte infrastructuren, maar ontzorgen tevens onze klanten met onze strategisch- en bedrijfsmatige aanpak en adviezen. Onze cultuur kenmerkt zich door een diversiteit aan professionals en de passie die zij hebben voor hun vak. Infrastructure Services kent een zeer dynamisch omgeving, met uitdagende projecten,  langlopende contracten en diepgaande klantcontacten, waarbij het gaat om vakmanschap, enthousiasme, heel veel energie en vertrouwen.
Infrastructure Services kent een brede scope en werkgebied waarbinnen je zowel op korte als op de lange termijn het verschil kunt maken.

Wat kun je bij ons verwachten

Bij Capgemini is het delen van kennis een van de belangrijkste speerpunten. We organiseren regelmatig events waar je kennismaakt met de nieuwste technieken en waar je de belangrijkste ontwikkelingen deelt met collega’s. Ook internationale online communities waar Capgemini medewerkers discussiëren over methoden, ontwikkelingen en projecten worden veelvuldig gebruikt. Capgemini biedt je bovendien de mogelijkheid jezelf verder te ontwikkelen aan de Capgemini Academy, waar je aanvullende erkende certificaten in jouw vakgebied kunt halen.

Uiteraard bieden we een goede arbeidsvoorwaarden met onder andere:

• Een contract voor onbepaalde tijd;
• 26 vakantiedagen met de mogelijkheid extra dagen bij te kopen;
• Mobiliteitsbudget voor leaseauto;
• NS Businesscard;
• Laptop, telefoonabonnement;
• Pensioenpremie wordt volledig door Capgemini voldaan;
• Vaste eindejaarsuitkering van 4%;
• Tantièmeregeling. 

Wie we zoeken

Je bent een uiterst gedreven processpecialist met de ambitie om als sparringpartner voor het management te fungeren en bent gewend met uiteenlopende belangen effectief om te gaan. Je hebt een sterke persoonlijkheid en weet complexe opdrachten in goede banen te leiden en succesvol af te ronden. Je bent enthousiast over je expertisegebied en draagt dit actief uit in je omgeving. Je zet hierbij een breed scala aan communicatieve stijlen en vaardigheden in. Je bent ervaren in het overtuigen en onderhandelen op verschillende niveaus. Je beschikt over een eigen visie op je vakgebied en weet deze uitstekend te verbinden aan de dagelijkse realiteit. Je acteert vanuit de business requirements van je omgeving en bent flexibel in de toepassing van je kennis van theoretische kaders, zoals ITIL. Je hebt gevoel voor  business finance en ruime ervaring met het schrijven en bewaken van business cases. Daarnaast ben je gewend om projectmatig te werken. Je bent initiatiefrijk, creatief en vooruitstrevend en bent in alles wat je doet op zoek naar kansen om je vakgebied op de kaart te zetten.

Daarnaast heb je:
-Minimaal 5 jaar werkervaring als IT Service Proces Management Consultant of ITIL proces expert;
-Aantoonbare ervaring bij omvangrijke projecten/programma’s, zoals:
 procesimplementaties;
 outsourcing trajecten;
 transities/transformaties op het gebied van procesmanagement;
-Een afgeronde hbo- of academische opleiding;
-Minimaal ITIL Expert certificering V3 en LEAN Six Sigma (Green belt);
Ervaring in één of meer van de volgende rollen is een pré:
- Transitie Manager;
- Programma Manager;
- IT Operations Manager.
-Up-to-date kennis van marktontwikkelingen met betrekking tot service management applicaties;
-Aanvullende certificering in minimaal één van de volgende gebieden: CMMi; ASL; BiSL; Prince2 Practitioner; ISEA3402; BS27001; Requirements Management.

Verder is het van belang dat je je uitstekend kunt uitdrukken in de Engelse taal, daar je veelvuldig zult samenwerken met collega’s in het buitenland en betrokken bent bij opdrachten voor internationale klanten.

Interesse?

Solliciteer nu en word IT Service Management Consultant!
Ben jij een gedreven consultant met de ambitie een belangrijke rol als sparringpartner voor klanten te gaan vervullen? Bij een internationale consultancy organisatie waar we passie hebben voor het vak en waar je prettig samenwerkt met collega’s? 
Laat je CV en motivatie direct achter via de ‘solliciteer direct’ button.
Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met Callista van Delft,  via e-mail: callista.vandelft@capgemini.com of via telefoonnummer 030 – 68 93343.